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ACTUALITES


RGPD et enquêtes de Satisfaction

22/05/2018

Chez Stratsat nous sommes prêts pour le 25 Mai ...

Exemple de questionnaire de Satisfaction (1/2)

09/05/2018

Quelle durée ? Quelles questions ? Ouvertes ou fermées ? Voici quelques pistes

Ecoute et Satisfaction Client

25/04/2018

Ecouter ses clients c'est mieux LES connaitre, et mieux SE connaitre !

Expérience et Satisfaction Client

16/04/2018

3 exemple concrets d'amélioration de l'Expérience Client

Les chiffres de la Relation Client

09/04/2018

Canaux d'interaction, humain vs. technologies, attentes ... tous les chiffres

Satisfaction Client et Performance Financière

28/02/2018

Trusteam Finance sélectionne les entreprises de ses fonds sur des critères de Satisfaction Client.

Vous avez dit fidélité ?

06/02/2018

Qu'est-ce que la fidélité de ses clients, et comment l'obtenir

Quand la SNCF tient ses engagements

30/01/2018

Et si on parlait des trains qui arrivent à l'heure ?

L’ambiguïté entre le digital et l’humain dans la Relation Client

01/12/2017

Quelle place la Relation Client doit-elle faire aux outils digitaux ?

Stratsat est partenaire de DigitalReflex

06/11/2017

DigitalReflex accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en plaçant l'humain au cœur du projet !



Actualités

Conférence au Digital Club du GEPA

6 Mars 2019

Olivier Pinczon du Sel animait dernièrement le Digital Club du GEPA ... ...

On a testé pour vous : Malongo

12 Février 2019

Service client, politique qualité, livraison ... bravo Malongo

Au revoir 2018 ... bonjour 2019

11 Janvier 2019

Alors que nous sommes tous déjà tournés vers 2019, voici en 3 exemples notre activité...

Uber et l’expérience client

11 Décembre 2018

Quand Uber révolutionne le Parcours Client ...

FIF PL, adhérent ou client ?

12 Octobre 2018

Décortiquons ensemble le Service Client du FIF PL ...

La Satisfaction Client, source de profit

28 Septembre 2018

Excellente émission sur BFM Business mettant la Satisfaction Client à l'honneur ... ...

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