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ACTUALITES


Au revoir 2018 ... bonjour 2019

11/01/2019

Alors que nous sommes tous déjà tournés vers 2019, voici en 3 exemples notre activité 2018 !

Uber et l’expérience client

11/12/2018

Quand Uber révolutionne le Parcours Client ...

FIF PL, adhérent ou client ?

12/10/2018

Décortiquons ensemble le Service Client du FIF PL ...

La Satisfaction Client, source de profit

28/09/2018

Excellente émission sur BFM Business mettant la Satisfaction Client à l'honneur ...

Enquêtes pour Comités d’Entreprise

13/09/2018

Satisfaction des bénéficiaires, mais aussi souhaits, préférences, attentes ...

Organismes de formation - Satisfaction des stagiaires

26/07/2018

Le référentiel qualité Datadock exige la prise en compte des appréciations des stagiaires ...

Et si c’était moi ?

14/06/2018

De l'utilisation des persona en analyse de Parcours Client

Exemple de questionnaire de Satisfaction (2/2)

01/06/2018

Comment identifier des opportunités de business via une enquête ?

RGPD et enquêtes de Satisfaction

22/05/2018

Chez Stratsat nous sommes prêts pour le 25 Mai ...

Exemple de questionnaire de Satisfaction (1/2)

09/05/2018

Quelle durée ? Quelles questions ? Ouvertes ou fermées ? Voici quelques pistes



Actualités

Témoignage Client - AVGP Contrôle

5 Décembre 2019

Les clients satisfaits sont vos meilleurs commerciaux ...

Formation à la Relation Client sur Marseille

30 Septembre 2019

12 et 13 Décembre à Marseille, formez vos collaborateurs à la Relation Client ! ...

On a testé pour vous ... Colis Privé

22 Août 2019

Quand on vous dit que les livraisons c'est pas ça ...

Expérience Client : la livraison

4 Juillet 2019

Autrefois 5ème roue du carrosse la livraison a dorénavant toute l'attention des entre...

Mesure de la Satisfaction Client

28 Mai 2019

Effort, Net Promoter Score, Satisfaction, et quoi d'autre ?

La mesure de la fidélité client

13 Mai 2019

Comment mesurer l'efficacité de vos actions de fidélisation ?

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