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ACTUALITES


Merci Monsieur Michel

13/10/2017

Monsieur Michel du Crédit Agricole rejoint Jean-François de Darty au grade d'Expert en Satisfaction Client ...

De l’intérêt des enquêtes à chaud !

09/06/2017

Vous préférez les photos ou les vidéos ?

Infographie Enjoy Sushi

11/05/2017

Du sushi oui, mais du sushi de qualité !

Le classement des Services Clients - Avril 2017

27/04/2017

L'OM, ils sont forts en foot (et encore ...) mais pas en Satisfaction Client ...

Le classement des Services Clients - Février 2017

24/02/2017

Le meilleur ... et le pire des services clients ...

Parcours 360°

20/12/2016

Pourquoi et comment améliorer l'expérience de ses clients ?

Le classement des Services Client - Janvier 2017

13/01/2017

Un grand bravo aux sociétés représentées ce mois-ci ... enfin, pas toutes ...

Le classement des Services Client - Novembre 2016

15/12/2016

Le meilleur et le pire du Service Client en Novembre 2016

Le classement des Services Client - Octobre 2016

08/11/2016

Le meilleur et le pire du mois d'Octobre 2016 !

Le client a-t-il vraiment toujours raison ?

13/10/2016

Article invité de Marc-Antoine Richard, de Air Web One 



Actualités

Conférence au Digital Club du GEPA

6 Mars 2019

Olivier Pinczon du Sel animait dernièrement le Digital Club du GEPA ... ...

On a testé pour vous : Malongo

12 Février 2019

Service client, politique qualité, livraison ... bravo Malongo

Au revoir 2018 ... bonjour 2019

11 Janvier 2019

Alors que nous sommes tous déjà tournés vers 2019, voici en 3 exemples notre activité...

Uber et l’expérience client

11 Décembre 2018

Quand Uber révolutionne le Parcours Client ...

FIF PL, adhérent ou client ?

12 Octobre 2018

Décortiquons ensemble le Service Client du FIF PL ...

La Satisfaction Client, source de profit

28 Septembre 2018

Excellente émission sur BFM Business mettant la Satisfaction Client à l'honneur ... ...

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