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Ecoute et Satisfaction Client

25/04/2018

Ecouter ses clients c'est mieux LES connaitre, et mieux SE connaitre !

Expérience et Satisfaction Client

16/04/2018

3 exemple concrets d'amélioration de l'Expérience Client

Les chiffres de la Relation Client

09/04/2018

Canaux d'interaction, humain vs. technologies, attentes ... tous les chiffres

Satisfaction Client et Performance Financière

28/02/2018

Trusteam Finance sélectionne les entreprises de ses fonds sur des critères de Satisfaction Client.

Vous avez dit fidélité ?

06/02/2018

Qu'est-ce que la fidélité de ses clients, et comment l'obtenir

Quand la SNCF tient ses engagements

30/01/2018

Et si on parlait des trains qui arrivent à l'heure ?

L’ambiguïté entre le digital et l’humain dans la Relation Client

01/12/2017

Quelle place la Relation Client doit-elle faire aux outils digitaux ?

Stratsat est partenaire de DigitalReflex

06/11/2017

DigitalReflex accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en plaçant l'humain au cœur du projet !

Merci Monsieur Michel

13/10/2017

Monsieur Michel du Crédit Agricole rejoint Jean-François de Darty au grade d'Expert en Satisfaction Client ...

De l’intérêt des enquêtes à chaud !

09/06/2017

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Témoignage Client - AVGP Contrôle

5 Décembre 2019

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Formation à la Relation Client sur Marseille

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12 et 13 Décembre à Marseille, formez vos collaborateurs à la Relation Client ! ...

On a testé pour vous ... Colis Privé

22 Août 2019

Quand on vous dit que les livraisons c'est pas ça ...

Expérience Client : la livraison

4 Juillet 2019

Autrefois 5ème roue du carrosse la livraison a dorénavant toute l'attention des entre...

Mesure de la Satisfaction Client

28 Mai 2019

Effort, Net Promoter Score, Satisfaction, et quoi d'autre ?

La mesure de la fidélité client

13 Mai 2019

Comment mesurer l'efficacité de vos actions de fidélisation ?

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