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Satisfaction Client et Performance Financière

28/02/2018

Trusteam Finance sélectionne les entreprises de ses fonds sur des critères de Satisfaction Client.

Vous avez dit fidélité ?

06/02/2018

Qu'est-ce que la fidélité de ses clients, et comment l'obtenir

Quand la SNCF tient ses engagements

30/01/2018

Et si on parlait des trains qui arrivent à l'heure ?

L’ambiguïté entre le digital et l’humain dans la Relation Client

01/12/2017

Quelle place la Relation Client doit-elle faire aux outils digitaux ?

Stratsat est partenaire de DigitalReflex

06/11/2017

DigitalReflex accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en plaçant l'humain au cœur du projet !

Merci Monsieur Michel

13/10/2017

Monsieur Michel du Crédit Agricole rejoint Jean-François de Darty au grade d'Expert en Satisfaction Client ...

De l’intérêt des enquêtes à chaud !

09/06/2017

Vous préférez les photos ou les vidéos ?

Infographie Enjoy Sushi

11/05/2017

Du sushi oui, mais du sushi de qualité !

Le classement des Services Clients - Avril 2017

27/04/2017

L'OM, ils sont forts en foot (et encore ...) mais pas en Satisfaction Client ...

Le classement des Services Clients - Février 2017

24/02/2017

Le meilleur ... et le pire des services clients ...



Actualités

Expérience Client : la livraison

4 Juillet 2019

Autrefois 5ème roue du carrosse la livraison a dorénavant toute l'attention des entre...

Mesure de la Satisfaction Client

28 Mai 2019

Effort, Net Promoter Score, Satisfaction, et quoi d'autre ?

La mesure de la fidélité client

13 Mai 2019

Comment mesurer l'efficacité de vos actions de fidélisation ?

CODIR, le grand absent est ...

12 Avril 2019

Stratégie, finance, marketing ... on parle de tout en CODIR, sauf de Clients ... ...

Les leviers de l’Expérience Client

25 Mars 2019

Quelles sont les tendances de l'Expérience Client ?

Conférence au Digital Club du GEPA

6 Mars 2019

Olivier Pinczon du Sel animait dernièrement le Digital Club du GEPA ... ...

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