La fidélité de vos clients vous permet de développer votre Chiffre d'Affaires et votre marge suivant 3 axes :

Récurrence des achats - Réachat

Le client fidèle reviendra chez vous et rachètera régulièrement, toutes les semaines/mois/années suivant votre domaine d’activité

Foisonnement - Panier moyen

Le client fidèle sera le plus susceptible d’acheter d’autres produits ou services à votre catalogue. De même il sera votre première cible lorsque vous sortirez de nouvelles offres.

Recommandations - Bouche-à-oreille

Le client fidèle vous fera de la pub, parlera de vous en bien, que ce soit à son beau-frère, ses voisins, son collègue de travail, ses clients ou ses fournisseurs