Boostez
la satisfaction
de vos clients

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Pourquoi choisir Stratsat ?

Les enquêtes de satisfaction

Quoi de plus évident que de demander à vos clients ce qu’ils pensent ? ce qu’ils veulent ? ce qu’ils disent de vous ? Trop d’entreprises font l’économie de ces informations et prennent de mauvaises décisions.

Qu’elles soient classiques (envoi par mail ou SMS) ou plus qualitatives (entretiens téléphoniques ou en face-à-face) ces prestations d’Ecoute Client en disent beaucoup sur votre entreprise, votre organisation, vos modes de travail.

Nos dernières actualités

Symétrie des attentions

24 novembre 2021|

La symétrie des attentions(1) est un concept aussi simple a expliquer que difficile à mettre en œuvre. Commençons par la définition. Symétrie de quoi ? "Pour satisfaire ses clients il faut satisfaire ses collaborateurs". Voilà, [...]

Ciel, mes clients !

19 octobre 2021|

Dis-moi d'où tu regardes, je te dirais qui tu es ! En tant que chef d'entreprise vous pouvez voir votre business sous différents angles : l'angle Commercial : nombre de clients, taux de renouvèlement, taux [...]

Pour booster votre chiffre d’affaires nos enquêtes de
satisfaction vous offrent 3 bénéfices :

Stratégique

Identifiez vos points forts et vos points faibles (et par conséquent vos axes d’amélioration) ; positionnez-vous par rapport à vos concurrents (vous êtes peut-être plus cher mais plus professionnel, ou plus accueillant mais moins efficace).

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Commercial

Obtenez la liste nominative des X clients prêts à vous recommander à leur entourage ; identifiez vos clients les plus intéressés par de nouveaux produits ou de nouvelles offres …

Vous n’avez plus qu’à les rappeler !

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Communication

« Nous sommes à votre écoute » est un message reçu 5/5 par l’ensemble des clients. En interne également, utilisez les résultats des enquêtes pour motiver vos collaborateurs : « nos clients nous disent que … » aura plus de succès que « le chef a dit que … ».

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Nos services

Formez-vous à la
relation client

Pour franchir un cap en terme de Satisfaction Client 3 formations sont à votre disposition, en inter- ou intra-entreprise : Stratégie et Satisfaction Client (2 jours), Satisfaction Client (1 jour) et Relation Client (2 jours).

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Demandez à vos clients
Enquêtes de satisfaction

Quoi de plus évident que de demander à vos clients ce qu’ils pensent ? ce qu’ils veulent ? ce qu’ils disent de vous ? Trop d’entreprises font l’économie de ces informations et prennent de mauvaises décisions.

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Optimisez le parcours
de vos clients

Fort de son expérience en gestion de la Satisfaction et de la Fidélisation des clients, Stratsat vous propose d’identifier, d’analyser, puis d’optimiser l’expérience de vos clients tout au long de leur parcours.

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