olivier, auteur/autrice sur Stratsat

Cours sur l’Expérience Client – C’est reparti !
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Cours sur l’Expérience Client – C’est reparti !

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Cours sur l’Expérience Client – C’est reparti !

Comme l'an dernier nous intervenons dans des écoles de commerce [...]

Par olivier|2023-12-01T12:15:03+01:0030 novembre 2023|Non classé|0 commentaire

SafeBrands – A l’écoute de ses clients
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SafeBrands – A l’écoute de ses clients

Ecoute Client

SafeBrands – A l’écoute de ses clients

Présentation de l'entreprise Créé à Marseille un 1997 aux prémices [...]

Par olivier|2023-09-13T16:51:35+02:008 septembre 2023|Ecoute Client|Commentaires fermés

La face cachée du Net Promoter Score
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La face cachée du Net Promoter Score

Expérience Client

La face cachée du Net Promoter Score

Il en va de même avec toutes les bonnes idées, [...]

Par olivier|2023-09-08T14:13:32+02:007 septembre 2023|Expérience Client|Commentaires fermés

Le client idéal …
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Le client idéal …

culture client, Ecoute Client, Non classé

Le client idéal …

Tous les entrepreneurs, toutes les entreprises, sont à la recherche [...]

Par olivier|2023-08-29T17:06:49+02:0029 août 2023|culture client, Ecoute Client, Non classé|Commentaires fermés

De la valeur des enquêtes qualitatives
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De la valeur des enquêtes qualitatives

Ecoute Client, Expérience Client, satisfaction client

De la valeur des enquêtes qualitatives

Nous recevons tous les jours ou presque, dans notre vie [...]

Par olivier|2023-07-20T10:22:55+02:0018 juillet 2023|Ecoute Client, Expérience Client, satisfaction client|Commentaires fermés

Vis ma vie de client : Generali
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Vis ma vie de client : Generali

Expérience Client

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Mettez-vous à la place de vos clients C'est [...]

Par olivier|2023-03-15T15:24:40+01:0014 mars 2023|Expérience Client|Commentaires fermés

Ecoute Client – Quelle échelle de notation choisir ?
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Ecoute Client – Quelle échelle de notation choisir ?

Ecoute Client

Ecoute Client – Quelle échelle de notation choisir ?

Le hasard fait parfois bien les choses. La semaine dernière [...]

Par olivier|2023-03-15T09:03:20+01:0031 octobre 2022|Ecoute Client|Commentaires fermés

Cours sur l’Expérience Client – EMD et ESG Sport
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Cours sur l’Expérience Client – EMD et ESG Sport

culture client, Ecoute Client, Expérience Client, Non classé, parcours client, satisfaction client

Cours sur l’Expérience Client – EMD et ESG Sport

Depuis cette rentrée 2022 Olivier Pinczon du Sel enseigne l'Expérience [...]

Par olivier|2022-10-13T17:27:08+02:0013 octobre 2022|culture client, Ecoute Client, Expérience Client, Non classé, parcours client, satisfaction client|Commentaires fermés

Le client, le graal ! (épisode 2)
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Le client, le graal ! (épisode 2)

culture client, Expérience Client, parcours client, satisfaction client

Le client, le graal ! (épisode 2)

Passons aux choses sérieuses ! Après avoir évoqué la Satisfaction [...]

Par olivier|2022-10-13T16:21:11+02:0012 septembre 2022|culture client, Expérience Client, parcours client, satisfaction client|Commentaires fermés

Le client, le graal !
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Le client, le graal !

culture client, Ecoute Client, Expérience Client, satisfaction client

Le client, le graal !

Culture Client, mais aussi Satisfaction Client, Service Client, Expérience Client, [...]

Par olivier|2022-10-13T16:21:36+02:0011 juillet 2022|culture client, Ecoute Client, Expérience Client, satisfaction client|Commentaires fermés

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