olivier, auteur/autrice sur Stratsat

Le client, le graal ! (épisode 2)

Passons aux choses sérieuses ! Après avoir évoqué la Satisfaction [...]

Par olivier|2022-09-12T14:40:23+02:0012 septembre 2022|culture client, Expérience Client, parcours client, satisfaction client|Commentaires fermés

Culture Client, mais aussi Satisfaction Client, Service Client, Expérience Client, [...]

Par olivier|2022-09-13T10:19:34+02:0011 juillet 2022|culture client, Ecoute Client, Expérience Client, satisfaction client|Commentaires fermés

Je vous le concède, je suis un peu masochiste. C'est [...]

Par olivier|2022-04-14T12:30:14+02:0012 avril 2022|Ecoute Client|Commentaires fermés

Vive l'Ecoute Client qualitative ! Plus tôt dans l'année (cliquez [...]

Par olivier|2022-04-07T16:34:08+02:007 avril 2022|Ecoute Client|Commentaires fermés

Se mettre à la place du client. C'est la base, [...]

Par olivier|2021-12-21T18:14:55+01:0017 décembre 2021|Expérience Client|Commentaires fermés

La symétrie des attentions(1) est un concept aussi simple a [...]

Par olivier|2021-12-07T15:38:31+01:0024 novembre 2021|culture client, satisfaction client|Commentaires fermés

Dis-moi d'où tu regardes, je te dirais qui tu es [...]

Par olivier|2021-10-21T09:57:27+02:0019 octobre 2021|Ecoute Client|Commentaires fermés

Ecoute Client : vous êtes plutôt quanti ou quali ? [...]

Par olivier|2021-10-21T09:58:03+02:0021 septembre 2021|Ecoute Client|Commentaires fermés

Pourquoi un nouveau site 1ère raison, l'évolution de Stratsat Après [...]

Par olivier|2021-10-21T09:58:18+02:0010 juin 2021|culture client|Commentaires fermés