Le client, le graal ! (épisode 2)
Passons aux choses sérieuses ! Après avoir évoqué la Satisfaction [...]
Passons aux choses sérieuses ! Après avoir évoqué la Satisfaction [...]
Culture Client, mais aussi Satisfaction Client, Service Client, Expérience Client, [...]
Je vous le concède, je suis un peu masochiste. C'est [...]
Vive l'Ecoute Client qualitative ! Plus tôt dans l'année (cliquez [...]
Se mettre à la place du client. C'est la base, [...]
La symétrie des attentions(1) est un concept aussi simple a [...]
Dis-moi d'où tu regardes, je te dirais qui tu es [...]
Ecoute Client : vous êtes plutôt quanti ou quali ? [...]
Pourquoi un nouveau site 1ère raison, l'évolution de Stratsat Après [...]