Adhérent ou client ?
FIF PL, adhérent ou client ? Le FIF PL est [...]
Les chiffres de la Relation Client
Les chiffres de la Relation Client L'éditeur SmartTribune a publié [...]
L’ambiguïté entre le digital et l’humain dans la Relation Client
L’ambiguïté entre le digital et l’humain dans la Relation Client [...]
Le client a-t-il vraiment toujours raison ?
Le client a-t-il vraiment toujours raison ? Note : Cet [...]
L’alchimie de la gestion des réclamations
L’alchimie de la gestion des réclamations La tendance naturelle dans [...]
Normes Qualité ISO9000 et Satisfaction Client
Normes Qualité ISO9000 et Satisfaction Client Les normes qualité [...]
Formation Relation Client
Formation Relation Client Stratsat intervenait la semaine dernière à Chateau-Gombert [...]
Vos clients ont-ils un avocat chez vous ?
Vos clients ont-ils un avocat chez vous ? Comment mettre [...]
Gestion de crise …
Gestion de crise ... Que faites-vous de vos clients mécontents? [...]
Vous avez dit Client ?
Vous avez dit Client ? Ce fauteuil représente vos clients [...]